Web制作の仕事では、サイト納品後に簡単な満足度アンケートをクライアントに送ることが多い。5段階評価の点数はだいたい高めに付いてくるのだが、自由記述欄に書かれた文章は毎回読み流すだけで、きちんと分析したことがなかった。件数が少ないうちは全部...

Web制作の仕事をしていると、クライアントとの打ち合わせで「あの時そう言いましたよね」「いえ、そこまでは言っていません」という食い違いが、納品間際になって表面化することがある。議事録は毎回取っているつもりでも、手元でメモを取りながら話を聞く...

中小のWeb制作会社にいると、人事専門の部署がないまま、ディレクターやエンジニアが持ち回りで中途採用の面接官をやらされることがある。私も今年に入って、ディレクター職の中途採用で面接官を任された。困ったのは、面接の「質問」よりも先に、「何を聞...

「制作だけでなく、納品後のSNS運用も手伝ってほしい」——Web制作会社にいると、こういう相談を受けることが増えてきた。ホームページを作って終わりではなく、InstagramやXの投稿文まで巻き取ってほしいというクライアントは珍しくない。う...

「来週、打ち合わせのお時間いただけますか」「◯日と◯日でしたらいかがでしょう」「あいにくその日は先約がありまして…」——クライアントとのメールでの日程調整だけで、気づけば3〜4往復。1件あたり5分だとしても、月に20件も打ち合わせがあれば単...

「有給って何日前までに申請するんだっけ」「交通費の精算、領収書なくても大丈夫だったっけ」「VPNの接続設定、また忘れた」。うちはWeb制作会社で社員十数人、総務専任はいない。就業規則・経費精算規定・VPN接続マニュアルといった社内文書は増え...

「人手が足りないからエンジニアを1人採用したい。でも求人票を書く時間がないし、そもそも何を書けば応募が来るのか分からない」うちはWeb制作会社で、社員数は十数人。人事専任はおらず、採用が必要になるたびに現場のエンジニアが片手間で求人票を書い...

海外の取引先への英文メール、ChatGPTとDeepLを両方使ってみたら「丁寧すぎ」と「馴れ馴れしすぎ」の両方で失敗した話Web制作の仕事をしていると、海外拠点のフリーランスデザイナーや、海外企業の担当者とメールでやり取りする機会が年に何度...